Тикеты поддержки
Основной канал: защищённая переписка в сервисе со статусом и привязкой к заказу.
Войти и создать тикет
Центр помощи CLN24
Помощь без потери контекста
По заказам, оплате, работе исполнителя и безопасности аккаунта.
Telegram и MAX
Ответы и статусы приходят в оба связанных мессенджера.
Подключить ботовПочта поддержки
Тикеты в кабинете · email hlp@cln24.ru · ежедневно
Письма на поддержку дублируются в очередь тикетов для команды CLN24.
Реквизиты и документыЧастые вопросы
Когда списывается оплата?
Онлайн-оплата резервируется после назначения исполнителя. Окончательное списание — после того, как вы примете результат. Деньги поступают на счёт оператора сервиса; исполнителю выплата уходит на следующий рабочий день за вычетом комиссии.
Сколько стоит доступ для исполнителя?
Два тарифа: базовая подписка для заявок и каталога, и тариф с платёжным модулем для приёма оплаты на сайте. Актуальные суммы — на странице Цены, управление — в кабинете «Доступ и оплата».
Как открыть спор?
Откройте карточку заказа и выберите «Сообщить о проблеме». Поддержка увидит заказ, платежи и историю статусов.
Как связать Telegram и MAX?
Свяжите первый бот с аккаунтом CLN24, затем во втором нажмите «Связать Telegram и MAX» и отправьте сообщение с кодом. Оба канала будут работать с одним профилем.